物業(yè)品牌的概念

　　物業(yè)品牌就是以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為標(biāo)志，以誠(chéng)信為根本，以CIS為包裝形式，以企業(yè)文化為靈魂，以特色化服務(wù)為亮點(diǎn)，以服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化為保證，以美譽(yù)度為軟評(píng)價(jià)，以利潤(rùn)率為硬指標(biāo)。

　　一、物業(yè)品牌首先要有優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)作為基礎(chǔ)和前提。

　　海爾在創(chuàng)業(yè)之初，張瑞敏毅然砸掉了86臺(tái)有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱，強(qiáng)調(diào)的就是質(zhì)量意識(shí)。

　　二、講究誠(chéng)信

　　誠(chéng)信是優(yōu)秀企業(yè)之本。當(dāng)今世界的品牌企業(yè)，只要一發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，就立即召回。

　　三、物業(yè)品牌講究CIS

　　四、物業(yè)服務(wù)品牌講究包裝

　　從物業(yè)服務(wù)中心的裝修，到員工工服，工具包，溫馨知會(huì)格式等等。

　　五、物業(yè)品牌講究文化內(nèi)涵

　　包裝再美只是形式，文化才是內(nèi)涵。著名的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎“百度”，一般人不理解它為什么去這么個(gè)怪名字，其實(shí)他是一種文化，它取自辛棄疾的詞“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。

　　南充有一家物業(yè)公司叫“家吾家物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司”顯然取義為“老吾老以及人之老”的古句。

　　六、物業(yè)服務(wù)品牌要有特色化

　　同樣是快餐，肯德基以雞肉為主，麥當(dāng)勞則以牛肉為主打；同樣是飲料飲品，辛巴克以香味濃郁為特色，而為哈根達(dá)斯則以品種繁多為賣(mài)點(diǎn)。萬(wàn)科物業(yè)有萬(wàn)科的特點(diǎn)，中海物業(yè)有中海物業(yè)的輝煌。

　　七、標(biāo)準(zhǔn)化是物業(yè)品牌的的第五個(gè)特點(diǎn)

　　每家物業(yè)公司都有一兩個(gè)亮點(diǎn)樓盤(pán)，但問(wèn)題是所有樓盤(pán)參差不齊，，沒(méi)有同一性。只有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，物業(yè)服務(wù)達(dá)到同一性才是品牌。

　　八、物業(yè)品牌具有美譽(yù)度

　　九、利潤(rùn)率是物業(yè)品牌的硬指標(biāo)

　　一支萬(wàn)寶龍的金筆要賣(mài)到上萬(wàn)元，論成本再高也高不到這個(gè)價(jià)，這就是品牌的無(wú)形資產(chǎn)。一個(gè)買(mǎi)不起的物業(yè)管理怎么也談不上品牌！