源自房地產(chǎn)資料
    1.接單后詳細(xì)地分析工程項目,對需要換材料的工程應(yīng)先開單到倉庫領(lǐng)料。領(lǐng)料時需于《領(lǐng)料登記表》(附表30)上如實列明領(lǐng)用物料等項目(為維護(hù)公司利益,對超出維修能力外的配件才予以更換)。同時按該工程項目所需向倉管員辦理借用工具手續(xù),如實填寫《工具借用登記表》(附表31),對借用工具加以愛護(hù),如有人為損壞,則需由損壞人按公司規(guī)定賠償;
    2.上門維修工程時,必須著裝整齊、不準(zhǔn)袒胸露背,踩鞋幫。用手輕力敲門或禮貌地按門鈴。業(yè)主開門后,必須主動表明身份,說明來意,業(yè)主認(rèn)可后方可內(nèi)進(jìn),進(jìn)門前需尊重業(yè)主生活習(xí)慣(例如:脫鞋等);
    3.工作中如遇有家具或其它物件妨礙時,應(yīng)征得業(yè)主同意后方搬開,貴重物品建議由業(yè)主自己搬;
    4.工作中如有可能污損其它物件時,應(yīng)請業(yè)主移開或用報紙、舊布遮蓋;
    5.工作中業(yè)主要外出而不留人在場時,應(yīng)請求業(yè)主稍候片刻或與主協(xié)商約定下次上門工作時間。施工人員中途外出時www.fdcew.com立向業(yè)主說明去向和返回時間;
    6.工作完成后清理好現(xiàn)場。將廢、舊料帶走,并協(xié)助業(yè)主將物品移回原位;
    7.當(dāng)業(yè)主要求做超出當(dāng)次工程單項目或工作范圍的事時,不能斷言回絕,應(yīng)禮貌地向業(yè)主解釋,并引導(dǎo)業(yè)主向管理處反映。
    8.遇到維修人員能力范圍外的問題(例如屋內(nèi)電線在墻身內(nèi)斷路或墻身水管漏水、主排污管滲水等),必須由維修人員對該項目詳細(xì)情況反饋文員;
    9.完成維修項目后,由業(yè)主驗收并在工程單內(nèi)"業(yè)主驗收"欄簽名確認(rèn)。若在維修項目進(jìn)行中,遇有需有償換件的項目,必須征求業(yè)主意見并得到業(yè)主認(rèn)可后方可更換。
    10.對于有償項目的收款,若業(yè)主需要交現(xiàn)金時,由業(yè)主到各區(qū)管理處財務(wù)收款處繳交;若業(yè)主要求簽單時,由業(yè)主簽署《費用通知單》一式三聯(lián),維修人員帶回《費用通知單》交給文員,由文員每月5日前交到各區(qū)管理處匯總,統(tǒng)一由財務(wù)部每月從業(yè)主銀行賬戶中扣除。(可能在多元化經(jīng)營中實行) 
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