答：物業(yè)管理控制，就是根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和預(yù)定的計劃，對物業(yè)管理過程中的各項活動和工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和反饋，并對相關(guān)偏差加以調(diào)適和糾偏，以確保整個物業(yè)管理活動按照既定的計劃和目標(biāo)進(jìn)行等一系列活動的過程。

3.1一、某單位包括工程施工和設(shè)計制圖等業(yè)務(wù)，在其一線工人和經(jīng)營人員中率先實行工資全額浮動，即無固定工資，完全按照工作成果多少來定，此舉收到了不錯的效果。現(xiàn)決定在技術(shù)人員中實行工資全額浮動。

實行工資全額浮動后，技術(shù)人員的月收入，是在基本生活補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)月完成設(shè)計任務(wù)的工程產(chǎn)值按比例提取設(shè)計費(fèi)。如工程制圖設(shè)計費(fèi)，基本上按工程產(chǎn)值的0.12%提成。即設(shè)計的工程產(chǎn)值達(dá)100萬元，可提成設(shè)計費(fèi)1200元。當(dāng)然，除了制圖之外，技術(shù)人員還必須作為技術(shù)代表參與投標(biāo)、加工、安裝現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。分配政策改變以后，使小組每日完成的工作量有較大幅度提高，但是，隨之而來的，小組里出現(xiàn)了爭搶任務(wù)的現(xiàn)象，大家都想搞產(chǎn)值高、難度小的工程項目設(shè)計，而難度大的或短期內(nèi)難見效益的項目倍受冷落。有些老工程師因搞一些有難度的項目短期內(nèi)沒有成果，而導(dǎo)致當(dāng)月沒有設(shè)計產(chǎn)值，以至于僅得到很低的基本生活補(bǔ)貼，這使他們有強(qiáng)烈的失落感。而盡管技術(shù)組長盡可能公平的安排設(shè)計任務(wù)，平衡大家的意見，但是意見還是一大堆。（根據(jù)周三多《管理學(xué)原理》p535案例縮編）