在業(yè)主按規(guī)定交費后，建設美好家園的主要責任應在物業(yè)公司，當然業(yè)主也應按照政府的相關規(guī)定嚴格自律，積極配合物業(yè)公司的正常工作。物業(yè)公司不應以部分業(yè)主沒有繳納物業(yè)費為由，拒絕為已繳納物業(yè)費的業(yè)主服務，或者拒絕維修公共設施。部分物業(yè)費收不上來，物業(yè)公司首先應檢討自己，對于惡意欠費的業(yè)主應善于應對，比如公示等，不應轉(zhuǎn)嫁矛盾。同時，業(yè)主希望物業(yè)公司的領導和工作人員能夠固定一些，不要頻繁換人，致使業(yè)主與物業(yè)公司的員工總是處于一種陌生狀態(tài)，這樣不利于業(yè)主與物業(yè)公司建立融洽、和諧的群企關系。

　　物業(yè)觀點

　　業(yè)主按規(guī)定繳納相應的物業(yè)費，這是物業(yè)公司正常運轉(zhuǎn)的前提，如果沒有這個前提，美好家園只能是“空中樓閣”。在業(yè)主正常繳納物業(yè)費后，物業(yè)公司應按相應的服務標準進行服務，如果業(yè)主對于服務質(zhì)量有異議，可以向業(yè)主委員會和物業(yè)公司反映問題，物業(yè)公司一定妥善處理。

　　由于近幾年物價的不斷上漲，物業(yè)公司的支出成本也在不斷上漲，可是物業(yè)費卻一直未變。物業(yè)公司希望政府相關部門能夠及時根據(jù)具體情況，適當提高物業(yè)收費標準，以便適應市場經(jīng)濟。由于多年來物業(yè)費始終未變，許多物業(yè)公司已經(jīng)捉襟見肘，所雇用工作人員的工資一直偏低，很難引進較高素質(zhì)的員工，這也是廣大業(yè)主不滿的原因之一。

　　如果政府相關部門考慮到維護物價穩(wěn)定等因素，不能提高物業(yè)收費標準，還希望政府能夠適當投資，緩解物業(yè)公司所面臨的巨大壓力。

　　政府觀點

　　建設美好家園的基礎是全體業(yè)主的積極參與，選好業(yè)主委員會，代表大家行使管理權，與物業(yè)企業(yè)簽訂一個更利于小區(qū)物業(yè)保值增值的服務合同，及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同，同時業(yè)主自身也要按照合同約定履行義務。物業(yè)服務企業(yè)應該立足于企業(yè)長遠的發(fā)展，夯實基礎，轉(zhuǎn)變理念，誠實守信，不斷提高服務水平，既要按照服務合同內(nèi)容履行企業(yè)的義務，也要多方參與小區(qū)的文化建設，共同促進小區(qū)的和諧統(tǒng)一。

昭通弘彩物業(yè)轉(zhuǎn)