●本月15日起開始大檢查，持續(xù)3年 ●每月“排大榜”，結(jié)果在媒體公布

8月12日，記者從市房產(chǎn)局了解到，從本月15日起，沈陽市將用三年時(shí)間，在全市范圍內(nèi)集中開展住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)大檢查，解決市民反映突出的住宅區(qū)管理問題，切實(shí)改善居住環(huán)境。據(jù)介紹，對各區(qū)評定結(jié)果每月排大榜，上報(bào)市政府并在媒體公布。對拒不改正、情節(jié)嚴(yán)重的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，降低資質(zhì)，且在下一年度不允許接管新項(xiàng)目。

目前，全市共有物業(yè)管理企業(yè)823家;共有住宅區(qū)4000多個(gè)，其中物業(yè)管理小區(qū)占40%左右。目前住宅區(qū)物業(yè)管理中存在的問題比較突出，比如電梯使用不安全、物業(yè)服務(wù)不公開、小區(qū)安全防范問題多，等等。

“解決住宅區(qū)物業(yè)管理問題要先從抓好物業(yè)企業(yè)規(guī)范化服務(wù)入手。”市房產(chǎn)局物業(yè)處負(fù)責(zé)人說，住宅區(qū)物業(yè)管理存在的問題錯(cuò)綜復(fù)雜、互為因果。比如，在住宅區(qū) 物業(yè)管理中普遍存在的“物業(yè)服務(wù)差”與“部分業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)”這一對矛盾體，物業(yè)公司與業(yè)主往往“公說公有理，婆說婆有理”，最終導(dǎo)致住宅區(qū)物業(yè)管理陷入 惡性循環(huán)。市政府認(rèn)為，要解決這個(gè)問題，必須找到突破口。開展這次大檢查，就是要先解決物業(yè)公司在服務(wù)中存在的不規(guī)范、不到位的問題，先把物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量 抓上去，贏得市民的認(rèn)可，然后再去解決業(yè)主方面存在的問題。

記者注意到，考評標(biāo)準(zhǔn)包含市民關(guān)注的很多物業(yè)管理熱點(diǎn)問題，并對應(yīng)相應(yīng)的扣分分值。如：

小區(qū)環(huán)境干凈整潔、和諧美觀，無亂倒污水、亂拋雜物、亂堆垃圾、私搭亂建現(xiàn)象;

綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，綠化管理到位;

保安人員執(zhí)行嚴(yán)格的交接班制度和登記制度，維持小區(qū)內(nèi)良好的公共秩序，各主要出入口有人員值守，非主入口公布開放時(shí)間;

電梯定期檢查、維修，能夠正常運(yùn)行，提供電梯年檢合格證、維修保養(yǎng)合同、保養(yǎng)記錄、檢修記錄;

監(jiān)控設(shè)備完好、運(yùn)行正常;

房屋外觀完好，雨搭、房檐、外墻等無墻皮起鼓、脫落現(xiàn)象;保修期以外，居民基本沒有反映屋面漏雨、排水堵塞等問題;房屋零修、急修實(shí)行定人定點(diǎn)值班制度，值班電話向小區(qū)全體業(yè)主公布，及時(shí)受理住戶報(bào)修;

物業(yè)企業(yè)在辦公場所及園區(qū)顯著位置公開事項(xiàng)，包括：物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)、電梯費(fèi)、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益等各項(xiàng)費(fèi)用的收入和支出情況(每年公示2次，統(tǒng)計(jì)期限分別為每年1月至6月，7月公示;7月至12月，次年1月公示)。

此次檢查活動由市、區(qū)兩級房產(chǎn)部門分別組織實(shí)施。市房產(chǎn)局對各區(qū)工作情況進(jìn)行綜合評定和排名。檢查組每月月底前對各區(qū)進(jìn)行一次檢查，每個(gè)區(qū)隨機(jī)抽查10 個(gè)小區(qū)(其中，物業(yè)管理小區(qū)7個(gè)，舊住宅區(qū)3個(gè))并分別打分。檢查組可以邀請市民代表參加檢查，可以在檢查途中隨時(shí)對路經(jīng)的住宅區(qū)進(jìn)行檢查，可以對市民反 映、投訴較多的項(xiàng)目實(shí)施定點(diǎn)檢查。

市、區(qū)房產(chǎn)部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或管理單位發(fā)出“整改通知書”。對拒不改正的物業(yè) 服務(wù)企業(yè)，市房產(chǎn)局將按照《沈陽市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》進(jìn)行扣分，情節(jié)嚴(yán)重者降低其資質(zhì)證書等級，且在下一年度不允許接管新項(xiàng)目;對拒不改正的 舊住宅區(qū)管理單位如社區(qū)等，各區(qū)房產(chǎn)局應(yīng)當(dāng)報(bào)告同級政府進(jìn)行處理。

市房產(chǎn)局每月對各區(qū)的工作情況進(jìn)行綜合評定，評定排名情況上報(bào)市政府并在媒體上予以公布。同時(shí)將與有關(guān)媒體合作開展聯(lián)合檢查。

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