“物業(yè)給我家停水1個多星期了，我每天都從鄰居家接水喝，實(shí)在不方便�！边@兩天，本報接到安華家園住戶王先生反映，對此記者進(jìn)行了調(diào)查。
安華家園是一個高層住宅小區(qū)，王先生于2011年7月入住1號樓，迄今有5年多了。據(jù)他介紹，最初他家從未拖欠過取暖費(fèi)和物業(yè)費(fèi)。
那緣何他家被停水了呢？王先生說，他入住小區(qū)頭兩年，每年冬季都全額繳納取暖費(fèi)，可不知為何家中暖氣一直不熱，“我曾讓物業(yè)上門維修，可對方遲遲沒來人，也沒人幫忙解決。直到供暖第三年，有鄰居建議清洗清洗過濾網(wǎng)，我家暖氣才熱起來。”王先生認(rèn)為，小區(qū)物業(yè)沒有盡到應(yīng)盡的義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)他家暖氣不熱的責(zé)任，為此，他曾要求物業(yè)退還取暖費(fèi)�！拔飿I(yè)說取暖費(fèi)都交給了供熱公司，他們退不了錢�！庇谑牵c物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商對其物業(yè)費(fèi)進(jìn)行減免，“物業(yè)負(fù)責(zé)人總換，現(xiàn)在新領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可了，說我家欠費(fèi)快兩年了，就不給我家供水了�！蓖跸壬f。
采訪當(dāng)天，記者就此事聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)一位羨姓負(fù)責(zé)人，他解釋說，王先生已拖欠了快兩年的物業(yè)費(fèi)以及去年取暖費(fèi)，“物業(yè)服務(wù)是針對公共區(qū)域和公共設(shè)施的，業(yè)主不交納物業(yè)費(fèi)，我們就停止了服務(wù)。”他說，該小區(qū)是高層小區(qū)，需要二次加壓設(shè)施送水，其中電費(fèi)、設(shè)施維修維護(hù)費(fèi)都從物業(yè)費(fèi)中出。業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)就享受不到相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)并沒有給他家停水，而是停止了對他的服務(wù)而已。至于王先生反映的暖氣不熱問題，他表示供暖不由物業(yè)負(fù)責(zé)，轄區(qū)住建局也曾介入?yún)f(xié)調(diào)解決過，但不涉及物業(yè)費(fèi)減免。他也曾多次跟住戶協(xié)調(diào)，對方拒絕交費(fèi)。
河北明杰律師事務(wù)所主任王惠民認(rèn)為，一方面，按照相關(guān)規(guī)定，物業(yè)為業(yè)主提供了服務(wù)，業(yè)主理應(yīng)繳納相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)，如果業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)不到位或存在瑕疵，以不繳納物業(yè)費(fèi)的方式，來對抗物業(yè)的做法，不盡合理。當(dāng)然，另一方面，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對業(yè)主反映的問題應(yīng)該積極協(xié)調(diào)解決，不能以停水、停電等方式來“懲罰”欠費(fèi)業(yè)主，這種做法也欠妥當(dāng)，建議雙方協(xié)商解決。
