第一步：高處除塵

        顧名思義，高處除塵是在清潔房間過程中工作人員在正常情況下肢體無法觸及的地方進(jìn)行除塵清潔的工作程序，其使用工具包括高塵掃、簸箕、小臺刷，可清潔地方為墻面、墻角以及一切超過人肩部高度的家具和物件表面，如壁掛液晶電視、衣柜頂部、高處的線盒等等。

       但在操作中需要注意的事項有：

1、高塵掃的毛套必須經(jīng)過24小時牽塵液處理，否則無法有效吸附塵埃，結(jié)果就是無法達(dá)到除塵效果；

2、在高處除塵的過程中，要注意除塵下面不得有客戶，因為即便經(jīng)過牽塵液處理過后的高塵掃，也會將高處的塵埃掃落到低處，這也是為什么高處除塵會擺在七步工作法第一步的原因。

第二步：重點清潔和消毒

        重點清潔和消毒的對應(yīng)物件為，工作人員在正常情況下拿著毛巾就能擦拭的地方，同時也是客戶或終端客戶可以隨意觸及的地方，在這里，七步工作法的要領(lǐng)是由高到低，就是說對高處的物件先進(jìn)行清潔和消毒，然后再對較低點的物件進(jìn)行清潔和消毒，由此循環(huán)直至最后所有物件都清潔消毒結(jié)束，所有物件表面采用“S”型操作方式并做全方位立體式清潔和消毒。

注意事項有：

1、不是所有物件都能使用相同的藥劑處理的，比如玻璃絕對不能用消毒水處理，會腐蝕玻璃表面，而玻璃水不能接觸銅質(zhì)物件，因為會造成腐蝕；

2、一定要對物件進(jìn)行全方位清潔和消毒，包括側(cè)面，因為這些地方都是人會觸及的地方。

第三步：清潔衛(wèi)生間

        之所以把衛(wèi)生間作為一個專項步驟，是因為衛(wèi)生間本來就算是一個獨立的房間，但是在處理過程中又有很多事和普通房間不一樣的處理方式，比如說馬桶的清潔步驟，又比如說水臺、墻面等等的操作順序。

       正常的處理順序是：

1、進(jìn)入衛(wèi)生間后先將潔廁劑均勻的撒在馬桶內(nèi)壁，然后用廁刷將潔廁劑溶液均勻的抹在馬桶內(nèi)壁上，等它反應(yīng)（切忌不能撒在除開馬桶內(nèi)壁的其它地方，因為潔廁劑是強(qiáng)堿藥劑，會對其它部件造成無法修補(bǔ)的腐蝕，如果不慎滴落，應(yīng)該立刻用大量的清水清洗）；

2、如果有需要進(jìn)行高處除塵；

3、清除衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾并為垃圾桶換上新的垃圾袋，因為在操作過程中如果不預(yù)先清理垃圾，垃圾散發(fā)的味道會影響操作員的工作狀態(tài)，而在處理垃圾的時候，絕對不允許用手?jǐn)D壓熟塑料袋，因為我們不知道垃圾里面有沒有尖銳物，正確的方式是拉起垃圾桶里面的塑料袋邊緣，直接雙結(jié)扎口后提著垃圾袋扎口的頂端，懸離身體的放到工具車的垃圾袋中；

4、用玻璃水噴在鏡布上清潔鏡子，因為鏡子一般都掛在比較高的地方，在清潔玻璃的時候使用的是玻璃水，這樣的情況下要避開純銅部件，避免不必要的二次損壞；

5、用不銹鋼清潔劑噴在專用的毛巾上對不銹鋼件進(jìn)行清理，有高到低；

6、用全能清潔水噴在綠色毛巾上對水臺、水盆、門、墻壁進(jìn)行清潔；

7、用廁刷徹底清潔馬桶內(nèi)壁；

8、用消毒液噴在藍(lán)色毛巾上對馬桶進(jìn)行清潔和消毒，注意先清潔馬桶坐板，然后清理馬桶蓋內(nèi)側(cè)，接著才是由高到低的清潔馬桶表面，因為馬桶座板是直接和人體皮膚接觸的，需要最干凈狀態(tài)下的毛巾，而馬桶蓋內(nèi)側(cè)也有可能與人體接觸，所以需要用次干凈狀態(tài)下的毛巾清理；

9、如有需要，用消毒水噴在藍(lán)色毛巾上清理垃圾桶表面；

10、用藍(lán)色拖布頭的濕拖對衛(wèi)生間地板進(jìn)行消毒；

11、用空氣清洗劑對衛(wèi)生間進(jìn)行空氣除異味的工作，注意保持噴撒高度在膝蓋左右，目標(biāo)定為馬桶附近、水臺底下、墻角和下水口附近，因為這些地方時產(chǎn)生異味的主要位置。

       注意事項：

1、在操作過程中全程佩戴黃色手套和口罩，因為衛(wèi)生間從某種意義上來說算是污染區(qū)域，在佩戴手套時禁止觸摸門把手，因為這樣會對客戶的心理造成陰影（客戶會認(rèn)為我們的手套非常的臟，污染了他的把手哦），正確方法是除去手套開門或用別的物品隔離后開門；

2、如果衛(wèi)生間的異味無法通過正常的保潔程序消除，應(yīng)該重點清潔馬桶內(nèi)壁、下水道內(nèi)、水臺底部、墻角處；

3、絕對不能把潔廁液使用在非馬桶內(nèi)壁的區(qū)域；

4、絕對不允許在處理垃圾的時候用肢體碰觸垃圾袋除袋口的其它位置，如果發(fā)生垃圾袋穿孔漏水應(yīng)該加套垃圾袋，不允許用手接的方式，即便是帶了橡膠手套的情況下；

第四步：清理室內(nèi)垃圾桶和煙灰缸

       此步遵從衛(wèi)生間垃圾清理方式，但是在清理完垃圾后必須清潔垃圾桶表面和煙灰缸。

第五步：干拖地面（地面除塵）

        使用結(jié)果牽塵液處理24小時的干拖布頭對房間進(jìn)行地面除塵，在操作中，先逆時針對墻角收邊，然后由里到外的延“S”型路線進(jìn)行，灰塵和碎屑始終保持在干拖得前進(jìn)方向，避開水漬，因為牽塵液處理過的拖布頭遇水后會變得非常的粘，影響干拖的繼續(xù)使用，而且被這樣的液體包裹的灰塵會粘附在地面，為清潔地面帶來不必要的麻煩。

第六步：濕拖地面（地面消毒）

        用消毒水清洗濕拖布頭后對地面進(jìn)行消毒，在操作中，先逆時針對墻角收邊，然后由里到外的延“S”型路線進(jìn)行，遇見可移動家具要移動家具后繼續(xù)對地面進(jìn)行清理。

第七步：自我檢查

       對房間按照逆時針順序由高到低的目測所有清潔對象，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行補(bǔ)救。