法 律 依 據(jù)

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十六條  對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全防范服務(wù)職責(zé)做了明確規(guī)定：

“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作”。

因此，從條例可以明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)小區(qū)的安全只是協(xié)助責(zé)任，而非取代派出所的完全的治安責(zé)任；除非物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員有過錯(cuò)而侵害了業(yè)主的合法權(quán)益，才應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。

處 理 流 程

1、業(yè)主停放的車輛被盜，物業(yè)公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任關(guān)鍵在于物業(yè)服務(wù)合同對(duì)車輛管理行為的約定，如果雙方未在合同中約定，物業(yè)公司就不用承擔(dān)責(zé)任。

2、業(yè)主每年所支付的物業(yè)費(fèi)系綜合服務(wù)費(fèi)，在費(fèi)用構(gòu)成中并無車輛保管費(fèi)的項(xiàng)目，而車輛保管亦不屬于物業(yè)公司正常的物業(yè)管理公共性服務(wù)范圍。物業(yè)公司只對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有安全防范工作的職責(zé)，當(dāng)發(fā)生違反有關(guān)治安行為時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施制止該行為，同時(shí)應(yīng)當(dāng)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告并做好協(xié)助工作。所以對(duì)于業(yè)主車輛的失竊，物業(yè)公司就不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、物業(yè)服務(wù)的安全服務(wù)的性質(zhì)是一種群防群治的安全防范服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只是協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行管理。要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的財(cái)產(chǎn)負(fù)完全的保管、保險(xiǎn)責(zé)任是不公平的也是不合法的。但是物業(yè)公司可以在案件發(fā)生時(shí)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。

4、丟失車輛是現(xiàn)在社會(huì)的一個(gè)比較普遍的社會(huì)現(xiàn)象，社會(huì)治安問題也不是保安能力范圍內(nèi)能解決的問題。

來源：網(wǎng)絡(luò)

主編：闞子薇
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