2018年2月27日，我司在管項目—四川綿陽經(jīng)開萬達(dá)小區(qū)一住戶出門忘關(guān)火，差點釀成火災(zāi)，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)并通知物業(yè)，物業(yè)服務(wù)中心聞訊立即組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，得益于平時對消防安全的高度重視，應(yīng)急演練在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了巨大作用。物業(yè)的員工臨危不亂、沉著應(yīng)對，成功排除了火情，避免了一場火災(zāi)事故。
事件回顧
當(dāng)天下午13點左右，該小區(qū)4棟1單元7樓業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心反應(yīng)，樓下（4棟1單元601）廚房窗戶冒濃煙，有股濃重的燒焦味道。物業(yè)服務(wù)中心客服班長劉秀立即與工程人員李友戶、秩序維護(hù)班長羅飛趕往事發(fā)地點，果然該住戶窗戶冒著濃煙，工程人員按照消防應(yīng)急預(yù)案立即關(guān)閉該單元的燃?xì)饪傞y和電源總開關(guān)，以防險情擴(kuò)大。同時客服班長劉秀立即與4-1-601的業(yè)主取得聯(lián)系，并同步通知業(yè)主回家。
備用鑰匙寄物業(yè)，排除險情
由于該業(yè)主系2位老人，他兒女很早就寄放了一把備用鑰匙到物業(yè)服務(wù)中心，就是擔(dān)心老人家有緊急情況物業(yè)服務(wù)中心能夠關(guān)照到，今天遇到此緊急情況正好派上用場，拿出備用鑰匙與相鄰業(yè)主見證下，順利打開了房門。只見屋里濃煙彌漫，可見度非常低，物業(yè)人員用濕棉布捂住口鼻進(jìn)入室內(nèi)打開門窗，沖散室內(nèi)濃煙，灶臺上的鍋被燒紅還冒著滾滾煙霧，鍋盆里已經(jīng)燒干。取下灶臺的鍋盆，并用水沖洗鍋內(nèi)食品，查明是因煮飯忘記關(guān)火造成。這時工程人員關(guān)閉燃?xì)庠�，待濃煙降低后，并檢查了相關(guān)供氣管道后及燃?xì)猱愇逗蠡謴?fù)了供電，打開抽煙機(jī)排煙。
趕回家的業(yè)主，火情已處理完畢。該戶業(yè)主事后表示“真的非常感謝及時趕到的物業(yè)工作人員和熱心機(jī)警的鄰居，不然后果不堪設(shè)想。這次真的是個教訓(xùn)，一定要關(guān)閉燃?xì)忾_關(guān)�！�
