物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)行業(yè)。他的產(chǎn)品是‘服務(wù)’這是物業(yè)管理工作的特點之一；

       他的管理對象是物業(yè)，服務(wù)對象是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人，物業(yè) 公司每天每時都要與人打交道、提供服務(wù)，而且要提供優(yōu)良服務(wù)，這就決定了物業(yè)管理工作的難度和特性，這是物業(yè)管理工作的特點之二；

       物業(yè)管理行業(yè)是典型的通過管理要效益的行業(yè)可以形象的比喻為守攤，既然是守攤，就必須是通過管理要效益，更可以通過開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、通過增值服務(wù)要效益，這是物業(yè)管理工作的特點之三。

     做人的工作比設(shè)計生產(chǎn)物質(zhì) 產(chǎn)品更具有難度，不能掌握好、系統(tǒng)、科學(xué)的工作方法是很難做好的物業(yè)服務(wù)工作的 。

八項原則

（一）權(quán)責(zé)分明原則：

（二）業(yè)主主導(dǎo)原則

（三）服務(wù)第一原則：

（四）統(tǒng)一管理原則：

（五）專業(yè)高效原則：

（六）收費合理原則：

（七）公平競爭原則：

（八）依法行事原則：